Datenschutzerklärung

Diese Übersicht beantwortet die wichtigsten Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten. Einzelheiten zu den jeweiligen Vorgängen finden Sie in den folgenden Abschnitten.

Welche Daten?

Technische Verbindungsdaten, Cookie- und Nutzungsdaten nach Ihrer Auswahl sowie Angaben, die Sie uns über Formulare, E-Mail, Telefon oder externe Kontaktwege mitteilen.

Wofür?

Für den sicheren Websitebetrieb, die Bearbeitung von Anfragen, Rückrufen, Reklamationen und Bewerbungen, die Durchführung von Geschäftsbeziehungen sowie – nur nach Einwilligung – zur Reichweitenmessung und Verbesserung der Website.

Woher?

Überwiegend direkt von Ihnen und technisch von Ihrem Browser beziehungsweise Endgerät. Bei Geschäftskontakten können Daten auch vom Arbeitgeber, einem benannten Ansprechpartner oder aus zulässigen öffentlichen geschäftlichen Quellen stammen.

Wer hat Zugriff?

Nur zuständige Personen bei DMA sowie erforderliche Hosting-, E-Mail-, IT- und sonstige Dienstleister. Behörden oder Berater erhalten Daten nur, wenn dies erforderlich und rechtlich zulässig ist.

Wie lange?

Nur so lange, wie der jeweilige Zweck, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die zulässige Sicherung von Rechtsansprüchen es erfordern. Konkrete Fristen stehen im Abschnitt „Speicherdauer“.

Welche Rechte?

Insbesondere Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf einer Einwilligung und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

Die Nutzung dieser Website ist grundsätzlich ohne ein Benutzerkonto möglich. Bei Fragen können Sie uns auch telefonisch oder postalisch kontaktieren.

Vertreten durch

Deniz Aslan

Telefon

06195 7581984

E-Mail

info@dma-gebaeudereinigung.de

IONOS Webhosting

Diese Website wird bei der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, gehostet. Beim Seitenaufruf werden technisch erforderliche Verbindungs- und Protokolldaten verarbeitet. Dazu gehören insbesondere angeforderte Seite oder Datei, Referrer, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätetyp, Zeitpunkt sowie die IP-Adresse. IONOS gibt an, die IP-Adresse direkt bei der Erhebung zu anonymisieren und die Besucherdaten acht Wochen zu speichern.

Die Verarbeitung dient der sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung sowie der Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb der Website. IONOS wird im Rahmen einer Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO eingesetzt.

IONOS WebAnalytics

IONOS stellt für Webhosting standardmäßig eine cookie-freie statistische Auswertung über Logdateien oder Pixel bereit. Dabei werden Referrer, aufgerufene Seite oder Datei, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Zeitpunkt und eine unmittelbar anonymisierte IP-Adresse verarbeitet. Die Auswertung dient der technischen Optimierung und statistischen Beurteilung des Webangebots. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser Interesse liegt in einem stabilen, bedarfsgerechten Internetauftritt. Nach Angaben von IONOS werden keine personenbezogenen Besucherprofile erstellt, keine Daten an Dritte weitergegeben und keine Besucherdaten in Drittländer übertragen.

Informationen von IONOS zum Webhosting · Informationen zu IONOS WebAnalytics

WordPress

Die Website verwendet WordPress als technisches Redaktionssystem. Für Administration, Sicherheit und die technische Funktion können notwendige Sitzungs- und Sicherheitstechnologien eingesetzt werden. Besucher benötigen für die normale Seitennutzung kein WordPress-Konto.

Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Kontakt- und Inhaltsdaten. Zweck ist die Beantwortung, Vertragsanbahnung, Vertragsdurchführung oder Verwaltung der geschäftlichen Kommunikation. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf einen Vertrag gerichtet ist oder einen bestehenden Vertrag betrifft. Für sonstige sachbezogene Kommunikation gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser Interesse liegt in der Bearbeitung und Dokumentation berechtigter Anliegen. Rechtliche Pflichten werden auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO gestützt.

Allgemeine Anfrage

Verarbeitet werden Name, E-Mail-Adresse, gewünschte Leistung und Angaben zum Objekt. Unternehmen, Telefonnummer, Standort und weitere Angaben können freiwillig ergänzt werden.

Rückrufservice

Verarbeitet werden Name, Telefonnummer, Rückruftag, Zeitfenster und Anliegen. Unternehmen, E-Mail-Adresse, Objektstandort und Nachricht sind freiwillig.

Reklamationen

Verarbeitet werden Name, Unternehmen beziehungsweise Einrichtung, E-Mail-Adresse, Objekt oder Standort, Reklamationsart und Beschreibung. Telefonnummer, Vorfallsdatum und gewünschte Lösung sind freiwillig. Zur Zuordnung wird eine fortlaufende Vorgangsnummer erzeugt. Die Verarbeitung dient der Prüfung, Bearbeitung, Dokumentation und gegebenenfalls Abwehr oder Durchsetzung von Ansprüchen.

Technischer Versand

Die Daten stammen direkt von Ihnen. Sie werden verschlüsselt an den Webserver übertragen und per E-Mail an den jeweils festgelegten internen Empfänger weitergeleitet. Die inhaltlichen Formulardaten werden nicht als eigener Kunden-, Bewerbungs- oder Reklamationsdatensatz in WordPress gespeichert. Das technische Statusprotokoll enthält höchstens die Formularart, den Zeitpunkt und „erfolgreich“ oder „fehlgeschlagen“, jedoch keine Namen, Nachrichten, Kontaktdaten oder Unterlagen. Es werden nur die letzten 30 Versandereignisse vorgehalten.

Reklamationsformular

Beim Absenden des Reklamationsformulars werden die von Ihnen angegebenen Kontakt-, Objekt- und Reklamationsdaten über den Webserver per E-Mail an DMA übermittelt. Die Angaben werden nicht als eigener Datensatz in WordPress gespeichert und zur Prüfung, Bearbeitung, Dokumentation und Beantwortung Ihrer Reklamation verwendet.

WhatsApp Business

WhatsApp ist ein freiwilliger externer Kontaktweg für allgemeine Anliegen und kurze Fragen zu Stellenangeboten. Vor der Weiterleitung zeigt die Website einen Datenschutzhinweis. Erst wenn Sie „WhatsApp öffnen“ auswählen, verlassen Sie unsere Website.

Bei der Nutzung können WhatsApp beziehungsweise Meta insbesondere Telefonnummer, Profilname, Nachrichteninhalte, Kommunikations-, Adressbuch- und technische Verbindungsdaten nach Maßgabe des Anbieters verarbeiten. Rechtsgrundlage für unsere Bearbeitung Ihrer Nachricht ist je nach Inhalt Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. Bitte senden Sie keine vertraulichen Unterlagen oder besonderen Kategorien personenbezogener Daten über WhatsApp. Vollständige Bewerbungen sollten ausschließlich über das Bewerbungsformular oder per E-Mail übermittelt werden. Als Alternativen stehen Telefon, E-Mail und unsere Websiteformulare zur Verfügung.

Datenschutzhinweise von WhatsApp

Instagram

Auf der Website befindet sich lediglich ein externer Link zu unserem Instagram-Auftritt. Beim reinen Aufruf unserer Website wird dadurch keine Verbindung zu Instagram hergestellt. Erst beim Öffnen des Links verarbeitet die Plattform Daten nach ihren Bedingungen.

Datenschutzrichtlinie von Instagram

Wir unterscheiden zwischen unbedingt erforderlichen Technologien und freiwilliger Statistik. Optionale Statistik wird erst aktiviert, wenn Sie ausdrücklich zustimmen. Eine Ablehnung hat keine Nachteile für die Nutzung der Website.

dma_cookie_consent

Anbieter: DMA · Zweck: Speicherung Ihrer Auswahl und Nachweis der Einwilligungsverwaltung · Kategorie: erforderlich · Speicherdauer: 365 Tage.

dma_analytics_seen

Anbieter: DMA · Zweck: datensparsame Erkennung eines neuen Browsers für die interne, zusammengefasste Statistik · Kategorie: Statistik · Speicherdauer: 365 Tage · wird nur nach Statistik-Einwilligung gesetzt.

Sitzungsspeicher

Anbieter: DMA · Zweck: einen Seitenaufruf je Seite und Tag innerhalb derselben Browsersitzung nicht mehrfach zählen · Kategorie: Statistik · Speicherdauer: bis zum Ende der Browsersitzung · nur nach Statistik-Einwilligung.

_ga und _ga_*

Anbieter: Google Analytics · Zweck: Reichweitenmessung und Unterscheidung von Browsern · Kategorie: Statistik · Speicherdauer: grundsätzlich bis zu zwei Jahre; Einzelheiten im Abschnitt „Google Analytics“.

Im WordPress-Backend werden zusammengefasste Tageswerte zu Zustimmung, Ablehnung, individueller Auswahl, Seitenaufrufen, neuen Browsern, Gerätegruppen, Browsersprache und – sofern der Hosting- oder Proxyserver bereits einen zweistelligen Ländercode bereitstellt – Land gespeichert. DMA speichert hierfür keine vollständigen IP-Adressen, Namen, Kontaktangaben, Cookie-IDs oder individuellen Besuchsverläufe. Der Ländercode wird nicht nachträglich aus einer bei DMA gespeicherten IP-Adresse ermittelt. Die Tageswerte werden nach 36 Monaten automatisch gelöscht.

Rechtsgrundlage für unbedingt erforderliche Speicher- und Zugriffsvorgänge ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; die damit verbundene Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beziehungsweise, soweit erforderlich, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Für freiwillige Statistik gelten § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern. Beim Widerruf werden optionale DMA- und Google-Analytics-Kennungen, soweit sie für diese Domain zugänglich sind, gelöscht und es werden keine weiteren optionalen Statistikdaten erhoben. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Nach Ihrer Einwilligung verwenden wir den Google Tag Manager mit dem Container GTM-K6B54HRK und darüber Google Analytics 4. Beide Dienste werden von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland bereitgestellt. Der Tag Manager dient der datenschutzgesteuerten Verwaltung von Mess-Tags; Google Analytics verarbeitet dabei insbesondere Seitenaufrufe, Interaktionen, Zeitpunkt, ungefähre Region, Referrer sowie Browser-, Geräte- und Nutzungsinformationen. Wir übermitteln keine Formularinhalte, Namen, E-Mail-Adressen oder von DMA vergebenen Benutzerkennungen.

Der Tag-Manager-Container und Google Analytics werden erst geladen, wenn Sie der Kategorie „Statistik“ zustimmen. Bis dahin stehen die Google-Einwilligungssignale für Analyse und Werbung auf „abgelehnt“. Werbespeicherung, Werbenutzerdaten und personalisierte Werbung bleiben auch nach einer Statistik-Einwilligung deaktiviert. Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Daten auf Nutzer- und Ereignisebene werden in der von DMA verwendeten Standard-Property für 14 Monate aufbewahrt; davon unberührt können aggregierte Standardberichte länger verfügbar sein. Google-Analytics-Cookies können grundsätzlich bis zu zwei Jahre bestehen.

Empfänger sind Google Ireland Limited und im Rahmen der Leistungserbringung verbundene Google-Unternehmen. Eine Verarbeitung in den USA ist möglich. Soweit ein Empfänger nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist, kann die Übermittlung auf den Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gestützt werden; ergänzend können EU-Standardvertragsklauseln verwendet werden.

Datenschutzhinweise von Google · Informationen zur Datenaufbewahrung

Innerhalb von DMA erhalten nur Personen Zugriff, die die Daten für das jeweilige Anliegen benötigen. Externe Empfänger können insbesondere IONOS als Hosting- und E-Mail-Dienstleister, technische IT-Dienstleister, Steuer- und Rechtsberatung, Kreditinstitute, Versicherungen sowie Behörden sein, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich und zulässig ist. Auftragsverarbeiter werden nach Art. 28 DSGVO vertraglich eingebunden.

Bei der freiwilligen Nutzung von WhatsApp oder Instagram und nach Einwilligung in Google Analytics kann eine Verarbeitung außerhalb der EU oder des EWR, insbesondere in den USA, stattfinden. Je nach Empfänger werden ein Angemessenheitsbeschluss – insbesondere das EU-US Data Privacy Framework für zertifizierte Organisationen – und/oder EU-Standardvertragsklauseln eingesetzt. Trotz dieser Garantien können bei Drittlandverarbeitungen verbleibende Risiken, etwa behördliche Zugriffe nach dortigem Recht, nicht vollständig ausgeschlossen werden.

IONOS-Besucherdaten

Nach Angaben von IONOS acht Wochen.

Reine Anfragen ohne Vertrag

Grundsätzlich zwölf Monate nach abschließender Bearbeitung; früher, wenn die Daten erkennbar nicht mehr benötigt werden, oder länger, wenn ein berechtigter Dokumentations- oder Rechtsgrund besteht.

Rückrufwünsche

Bis zur Durchführung und Klärung des Anliegens; E-Mail-Kommunikation ohne anschließenden Vertrag grundsätzlich höchstens zwölf Monate.

Reklamationen

Regelmäßig bis zum Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist von drei Jahren, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem das Anliegen abgeschlossen wurde; länger nur bei laufenden Verfahren oder gesetzlichen Pflichten.

Geschäfts- und Vertragsunterlagen

Für die Dauer der Geschäftsbeziehung; Handels- und Geschäftsbriefe regelmäßig sechs Jahre, Buchungsbelege acht Jahre sowie sonstige steuerrechtlich länger aufzubewahrende Unterlagen bis zu zehn Jahre.

Technisches Formularprotokoll

Nur die letzten 30 Versandereignisse; ältere Einträge werden automatisch überschrieben.

Cookie-Auswahl

365 Tage.

Interne anonyme Tagesstatistik

36 Monate.

Google Analytics

Nutzer- und Ereignisdaten 14 Monate; optionale Cookies grundsätzlich bis zu zwei Jahre.

Bewerbungen

Siehe Datenschutzinformationen für Bewerber.

Nach Fristablauf werden Daten gelöscht oder – wenn eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht – für die weitere Verarbeitung gesperrt. Gesetzliche oder vertragliche Nachweis- und Rechtsverteidigungsgründe können im Einzelfall eine längere Aufbewahrung rechtfertigen.

• Auskunft über Ihre verarbeiteten Daten nach Art. 15 DSGVO,
• Berichtigung unrichtiger Daten nach Art. 16 DSGVO,
• Löschung nach Art. 17 DSGVO, soweit kein vorrangiger Aufbewahrungsgrund besteht,
• Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO,
• Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO, soweit die Voraussetzungen vorliegen,
• Widerruf einer Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft nach Art. 7 Abs. 3 DSGVO,
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO nach Art. 21 DSGVO.

Besonderer Hinweis zum Widerspruch: Wenn wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Wir verarbeiten die betreffenden Daten dann nicht weiter, sofern keine zwingenden schutzwürdigen Gründe oder Gründe zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen überwiegen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an info@dma-gebaeudereinigung.de. Zur Vermeidung unbefugter Auskünfte können wir einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für DMA ist grundsätzlich der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Postfach 3163, 65021 Wiesbaden, E-Mail: poststelle@datenschutz.hessen.de, zuständig.

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist grundsätzlich freiwillig. Ohne die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben können wir eine Anfrage, Reklamation oder Bewerbung jedoch nicht sachgerecht bearbeiten. Gesetzliche oder vertragliche Pflichten zur Bereitstellung bestehen nur, wenn dies im Einzelfall ausdrücklich mitgeteilt wird.

Auf dieser Website findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung und kein Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO statt.

Die Website wird per SSL- beziehungsweise TLS-Verschlüsselung bereitgestellt. Zusätzlich setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter Zugriffsbeschränkungen, Eingabeprüfungen, Schutz vor automatisierten Formularsendungen und zeitlich begrenzte technische Sperren. Eine vollständig risikofreie Datenübertragung im Internet kann dennoch nicht garantiert werden.

Diese Datenschutzerklärung wird überprüft und angepasst, wenn sich Hosting, Formulare, Plugins, Analysewerkzeuge, externe Dienste, Aufbewahrungsfristen oder interne Abläufe ändern.